Kargo ve Teslimat Koşulları
1. Genel Bilgilendirme
URAZ ELEKTRONİK SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ. olarak, www.urazelektronik.com.tr üzerinden verilen siparişleri güvenli, hızlı ve takip edilebilir şekilde müşterilerimize ulaştırmayı hedeflemekteyiz.
Bu sayfa, siparişlerin hazırlanması, kargoya verilmesi, teslimat süresi, kargo ücreti, ücretsiz kargo koşulları ve kargo takip süreci hakkında bilgilendirme amacıyla hazırlanmıştır.
2. Teslimat Kapsamı
Siparişlerimiz Türkiye genelinde teslimata uygundur.
Teslimat kapsamı, kargo firmalarının hizmet verdiği il, ilçe ve yerleşim bölgeleriyle sınırlıdır. Kargo firmasının teslimat yapamadığı bölgelerde müşteriye bilgi verilerek alternatif teslimat yöntemi değerlendirilebilir.
Yurt dışı gönderimler standart teslimat kapsamına dahil değildir. Yurt dışı teslimat talepleri ayrıca değerlendirilir.
3. Anlaşmalı Kargo Firması
Siparişler, firmamızın anlaşmalı olduğu kargo firması ile gönderilir.
Anlaşmalı kargo firması: [Anlaşmalı Kargo Firması Adı]
Siparişin bulunduğu bölge, ürün tipi, desi bilgisi veya operasyonel koşullara göre farklı bir taşıyıcı kullanılabilir. Kargo takip bilgisi müşteriye e-posta, SMS veya sipariş sayfası üzerinden iletilir.
4. Sipariş Hazırlama Süresi
Stokta bulunan ürünler, ödeme onayından sonra genellikle 1 ila 3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.
Hafta sonu, resmi tatil, bayram dönemi, kampanya yoğunluğu, stok sayımı veya tedarik süreci gerektiren ürünlerde hazırlama süresi uzayabilir.
Özel sipariş, yüksek adetli alım, ithal ürün, tedarikçi onaylı ürün veya teknik kontrol gerektiren ürünlerde teslimat süresi sipariş özelinde müşteriye bildirilir.
5. Tahmini Teslimat Süresi
Kargoya verilen siparişler, teslimat adresine bağlı olarak genellikle 1 ila 5 iş günü içinde teslim edilir.
İstanbul içi teslimatlar çoğunlukla daha kısa sürede tamamlanabilir.
Uzak ilçe, köy, mobil dağıtım bölgesi veya kargo firmasının belirli günlerde teslimat yaptığı bölgelerde teslim süresi uzayabilir.
Tahmini teslimat süreleri kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.
6. Kargo Ücreti
Kargo ücreti, sipariş tutarı, ürünlerin ağırlığı, hacmi, desi bilgisi, teslimat adresi ve seçilen kargo yöntemine göre değişebilir.
Geçerli kargo ücreti, sipariş ödeme ekranında müşteriye gösterilir.
7. Ücretsiz Kargo Koşulu
2.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
2.000 TL altındaki siparişlerde kargo ücreti müşteriye aittir ve ödeme ekranında açık şekilde gösterilir.
Ücretsiz kargo kampanyası, yalnızca Türkiye içi standart kargo gönderileri için geçerlidir. Ağır, hacimli, özel taşıma gerektiren veya farklı teslimat yöntemi isteyen siparişlerde ek taşıma bedeli oluşabilir. Böyle bir durumda müşteriye sipariş onayı öncesinde bilgi verilir.
8. Kargo Takip Bilgisi
Sipariş kargoya teslim edildiğinde, kargo takip numarası müşteriye e-posta, SMS veya sipariş hesabı üzerinden iletilir.
Müşteri, gönderi durumunu ilgili kargo firmasının takip sistemi üzerinden kontrol edebilir.
Kargo takip numarası ulaşmadıysa müşterilerimiz info@urazelektronik.com.tr adresinden veya 0532 372 99 42 numaralı telefondan bizimle iletişime geçebilir.
9. Teslimat Sırasında Kontrol
Müşterilerimizin ürünü teslim alırken kargo paketini kontrol etmesi önerilir.
Pakette ezilme, yırtılma, ıslanma, açılma veya darbe izi varsa kargo görevlisi yanında hasar tespit tutanağı düzenlenmelidir.
Hasarlı paket teslim alınmışsa, ürün ve ambalaj fotoğrafları ile birlikte firmamıza bildirim yapılmalıdır.
10. Teslim Edilemeyen Siparişler
Alıcının adreste bulunamaması, adres bilgilerinin eksik veya hatalı olması, telefonla ulaşılamaması veya kargonun şubeden teslim alınmaması nedeniyle sipariş firmamıza geri dönebilir.
Bu durumda müşteriye bilgi verilir. Tekrar gönderim talep edilirse oluşabilecek yeni kargo ücreti müşteriye ait olabilir.
11. Yanlış Adres Bilgisi
Sipariş sırasında verilen adres bilgilerinin doğruluğu müşterinin sorumluluğundadır.
Eksik, hatalı veya güncel olmayan adres bilgisi nedeniyle teslimat yapılamaması halinde oluşabilecek ek taşıma bedelleri müşteriye ait olabilir.
Adres değişikliği talepleri, sipariş kargoya verilmeden önce firmamıza iletilmelidir. Kargoya teslim edilen siparişlerde adres değişikliği kargo firmasının uygulamalarına bağlıdır.
12. İletişim
URAZ ELEKTRONİK SAN. DIŞ TİC. LTD. ŞTİ.
Adres: Kemankeş Kara Mustafa Paşa Mahallesi Havyar Han İçi Sokak No:7 D:41-42-43 Beyoğlu / İstanbul
E-posta: info@urazelektronik.com.tr
Telefon: 0532 372 99 42
Web: www.urazelektronik.com.tr